10 principales características que debe tener un software POS para Retail

El software POS ha consolidado una posición muy importante para el proceso de venta en la administración de almacenes de comercio, restaurante y hoteles. Hay algunos softwar que van más allá del proceso de venta e involucran otros procesos que permiten la administración y el gerenciamiento de pequeños, medianos y grandes negocios con franquicias.

Las numerosas soluciones POS que hay en el mercado puede confundirte, pues es difícil encontrar cuál es el que más se ajusta a tu tipo de negocio y te  genera más valor. Por esto, te traemos las 10 cualidades principales que debe tener el software POS para que sea una inversión valiosa para tu empresa.

1. Varios métodos de pago

En esta era, las entidades bancarias buscan facilitar la forma como las personas realizan transacciones y por ello desarrollan servicios para agilizar los pagos. Tu negocio no puede darle la espalda a esta realidad; contar con un software que permita de una fácil forma fraccionar las facturas, recibir tarjetas y dinero en efectivo abrirá la posibilidad de tener más ventas.

2. Facturación electrónica

Debido a regulaciones legales es necesario que tu solución tecnológica te permita emitir facturas electrónicas de una forma sencilla y sin complicaciones; enviando copias digitales al comprador y al ente competente al momento de realizar la transacción.

En este orden de ideas es necesario incluir también que tu software debe tener funciones de CRM que te permita visualizar la información recolectada de tus clientes.

3. Definir permisos y usuarios

Así seas el único propietario de tu negocio, cuentas con empleados que te ayudan en las ventas y otro personal de apoyo operativo que interviene en determinados procesos. Por esto es necesario que tu software tenga la capacidad de definir usuarios (con ID único y password) y de asignarle a cada uno de ellos funciones y permisos específicos relacionado con sus actividades. Esto te permitirá tener un mayor control sobre los procesos.

4. Administración de inventario

El inventario es lo más importante cuando hablamos de negocios de atención al público final. Para cualquier tipo: restaurante, hotel o comercio; el software debe tener capacidades de administración de inventario y contar con herramientas adicionales que faciliten logística interna. Contratar por aparte un software de inventario no es la mejor opción. Tu software debe tener por lo menos habilidades básicas de inventario que permita verificar cantidades en stock, integrar cuentas, crear alarmas de abastecimiento, generar órdenes de compra automáticas, entre otras; si tienes una empresa grande necesitarás otro tipo de características adicionales como lector de barras, transferencias, impresoras entre otras.

5. Impuestos y legales

Comprar un software que tenga grandes y reconocidos clientes y también muchos años de experiencia te garantizará que cumple con los requerimientos legales para la integración de impuestos y demás gastos y procesos exigidos por la ley.

6. Reportes

Un buen software debe proveerte reporte de los procesos y las áreas que componen tu negocio: marketing, ventas, logística, inventarios, y otros que requieras en orden de que puedas obtener una vista de 360° de tu negocio.

7. CRM

Uno de los principales beneficios de tu sistema POS es que cuente con una integración CRM que te permita tener conocimiento de tus clientes y generar estrategias para estar en contacto encaminado a las necesidades puntuales de cada uno. Tu software debe estar en la capacidad de dar la información que almacena a un CRM para que tu equipo de mercadeo pueda tomar mejores decisiones.

8. Descuentos, cupones y tarjetas de regalo

Los descuentos, los cupones y las tarjetas de regalo son uno de los caminos para construir una lealtad de marca y fidelizar a tus clientes. Tu software debe proveerte fáciles funcionalidades para estas estrategias. Debe dejar crear campañas de descuentos rápidamente, amarre de productos e incluso hasta proponer promociones con productos almacenados en stock por mucho tiempo.

9. Trabajo en la nube

Aunque este no es un factor determinante para definir si un software POS es bueno, el tener la información en la nube te libera de inversiones extras en equipos tecnológicos al igual que te facilita poder acceder a la información desde cualquier lugar.

10. Modo de trabajo off-line

El tiempo que tu negocio permanezca abierto, tu software debe trabajar sin interrupciones. Es normal que ocurran inconvenientes de conexión durante tu operación, pero tu negocio no puede parar por estos inconvenientes, debe tener la opción de generar ventas bajo un modo off-line. Así no perderás la posibilidad de hacer ventas durante desconexión a la red.

En el mundo del punto de venta todo gira en relación al conocimiento del cliente. Para ofrecer un mejor servicio al cliente y proyectar su negocio bajo datos actuales es indispensable que el software que elijas tenga como mínimo las anteriores características; así estarás realizando una buena inversión que se reflejará en la potencialización de tus procesos internos.

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